Política de reembolso

En Target, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por eso, nuestras políticas están pensadas para proteger tus derechos como consumidor, conforme a lo estipulado por la Ley del Consumidor en Chile (SERNAC).

📦 Cambios y devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto presente fallas o defectos de fábrica, dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar:

  • Sin uso

  • En su empaque original

  • Con todos sus accesorios, manuales y etiquetas

Los productos serán revisados por nuestro servicio técnico, y en caso de confirmar la falla de fábrica, gestionaremos el cambio por el mismo producto.

🚚 Costos de envío

El cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución. En caso de que la falla sea comprobada, enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.

❌ Exclusiones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o en mal estado

  • Daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inapropiada

  • Productos sin su embalaje original o sin accesorios

  • Artículos en liquidación u oferta, salvo que presenten falla de fábrica

💸 Gestión del cambio

Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro servicio técnico en un plazo de hasta 3 días hábiles. Si se confirma la falla, realizaremos el cambio de inmediato.

No realizamos reembolsos monetarios, solo cambios por el mismo producto.

📬 Canales de contacto

Para iniciar un proceso de devolución por falla, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: [online@enelca.cl]

  • WhatsApp: [+56 9 6588 3055]

  • Formulario de contacto disponible en nuestra tienda online en "Contacto"